银河官网app:他们需要来自政府部门和社会的更多关怀

畅通维权渠道，净化消费环境

“老年人消费者投诉主要集中在购买保健品、投资收藏品、理财、健康预付卡、电视购物、网上购物等消费领域。”北京市东城区市场监管局的工作人员于林(音)，经过20多年的工作，一直站在基层消费者保护和维权的立场上，“对老年消费者来说，维权更加困难。他们需要来自政府部门和社会的更多关怀。”

消费者权益保护包括与商家谈判、通过消费者协会等组织进行调解、通过市场监管部门进行行政调解、通过第三方在法院进行仲裁和诉讼等多种途径。